“智慧互聯網醫院3.0不只是提供形式上的互聯網醫療服務，它能夠完善醫療服務的薄弱環節，真正與診療全流程深度結合，從而構建一個全程優質的就醫體驗。”在HIT專家網主辦的2019年南湖HIT會議上，杭州卓健信息科技有限公司（簡稱：卓健科技）產品總監楊杰表示，卓健科技在2019年7月推出的智慧互聯網醫院3.0版本可以幫助醫院構建起智能、自動、專業的線上線下全流程健康管理服務。同時，還可以根據醫療機構的不同規模和不同需求提供不同的互聯網解決方案。

 

卓健科技探索互聯網醫院建設的三個階段

 

“在傳統模式下，其實醫院也可以通過信息化建設改善患者就醫體驗。比如，通過排隊叫號等系統改善服務質量，但此類服務局限于院內，且無個性化服務。”楊杰表示，在進入移動互聯網時代后，醫院能夠通過線上協助線下。比如，排隊叫號可以升級為微信提醒，醫院可通過線上服務能力優化線下流程。但是，患者主要就醫流程還是在線下完成，無法展開獨立的線上服務，線上服務也未觸達醫療核心。

 

卓健科技在探索互聯網醫院建設過程中經歷了三個階段：

 

第一階段是互聯網醫院1.0，即線上就診全流程，提供最常見的“掛、繳、查”和圖文咨詢、視頻問診、藥物配送等功能。

 

第二階段是在1.0基礎上增加統一資源池和一體化預約，通過線上連接線下。

 

第三階段是在2.0基礎上增加智能引擎和自動執行形成互聯網醫院3.0，通過線上線下融合的方式，提供專業智能的患者全程管理。

 

具體來看，在互聯網醫院1.0時代，卓健科技能為醫院提供標準的互聯網醫院模塊，即實現線上就診全流程，包括圖文咨詢、視頻問診，以及在此基礎上的藥品全流程配送到家等功能。“實現線上就診全流程其實還不夠，因為最重要的診療過程必須是在線下完成。因此，在不下降診療質量的前提下，通過互聯網手段把三次到醫院看病的過程簡化成一次，這才是我們追求的目標。”楊杰表示，在互聯網醫院2.0階段，卓健科技通過線上連接線下，幫助醫院實現統一資源池，實現了檢查、檢驗的一體化預約，減少了患者到醫院就診的次數。

 

“但互聯網醫院2.0比我們想要做的全程健康管理其實也還有很大距離，因為醫療資源的缺乏，導致醫院和醫生沒有辦法對患者院后進行有效管理。比如，什么時候通知患者來院復查？我們希望通過互聯網手段解決這些問題。”楊杰介紹說，基于此，卓健科技引入了智能引擎，在患者需要復診和做檢查時進行自動提醒，讓患者能感覺到第一次來醫院看病后就永遠關心其健康問題。

 

卓健智慧互聯網醫院3.0平臺的工作機制是除了能服務在線的患者外，還能覆蓋門診、出院、慢病以及醫聯體、醫共體等其他來源的病人。比如，患者需要定期復查時，系統能幫助自動預約，檢查結果也能自動反饋到智能引擎中，隨后系統再根據檢查結果的變化自動修正下一步隨訪計劃。同時，系統還能通過業務聯動自動進行復查預約、續方等服務，且在每個疾病的不同階段定制發送相關宣教內容，通過互聯網手段真正達到了全程健康管理的需求。

 

智慧互聯網醫院3.0的核心是智能引擎

 

據了解，卓健智慧互聯網醫院3.0解決方案由1個引擎和5個中心構成。1個引擎即智能引擎，是基于醫學知識庫和規則引擎設計而成，而5個中心則包括互聯網醫療服務中心、資源中心、隨訪中心、客服中心、宣教中心。

 

那么，究竟如何實現全程健康管理？楊杰表示，以甲狀腺結節患者為例，患者可享受到基于智能引擎的全程健康管理服務，在醫共體模式下，這個服務還可以自動分解到上下級醫院。具體流程：當患者在體檢時發現甲狀腺結節，當時可能并不需要進一步治療。那么，系統會自動制定隨訪計劃，在不同時期進行相應的隨訪跟蹤檢查。如定期推送甲狀腺功能驗血提醒和B超預約提醒，其中驗血推的是社區醫院的鏈接，而B超推的是上級醫院的鏈接，病人根據提示到相應醫院檢查。如果在某次檢查時發現結節變大，系統會提醒患者及時就醫確認或者進一步做檢查。在整個全流程中，系統會適時根據疾病的不同階段推送相關健康宣教內容。

 

“互聯網醫院3.0專門針對分級診療進行了優化，比如在醫共體模式下的某些檢查可以在當地進行，系統自動會分配到當地，這樣就把資源更好地用了起來。”楊杰介紹說，卓健智慧互聯網醫院3.0主要有4個業務場景，包括智能引擎+自動預約復診、智能引擎+自動預約檢查、智能引擎+自動續方、智能引擎+自動宣教。基于智能引擎，能涵蓋院前、院中、院后健康服務，能提升醫院服務質量、健康管理的質量和效率以及豐富科研價值，同時也能進一步落實“最多跑一次”。

 

卓健8年深度服務300多家醫院

 

楊杰表示，從2012年最早推出掌上醫院APP到2015年推出移動遠程解決方案，2016年推出賦能公立醫院的互聯網醫院解決方案，2018年初推出“互聯網+智慧醫院”的“三大產品體系，再到2018年底推出All In One互聯網醫院全系列，最新到2019年7月推出智慧互聯網醫院平臺3.0版本，卓健科技一直緊隨國家相關政策，不斷滿足醫療機構用戶需求。

 

目前，卓健科技的產品和解決方案能夠完全滿足《進一步改善醫療服務行動計劃（2018—2020）》考核指標細則中對醫院信息化考核的要求。同時，卓健科技產品還涵蓋了《智慧醫院服務分級評估標準體系（試行）》中4-5級的各項互聯網業務，在浙江省醫療衛生服務領域“最多跑一次”改革行動中也滿足全部要求。據第三方數據統計，2018年全國上線的互聯網醫院的數量為119家，由卓健科技承建的占32家，其中18家是三甲醫院。

 

“從2011年2月成立，到2019年7月發布的智慧互聯網醫院3.0，我們在8年內深度服務了3000多家醫院。卓健科技最大的優勢一方面是深耕于醫療，醫學團隊由多名醫學博士及相關專家組成；另一方面是不同于平臺化的互聯網醫療解決方案，卓健科技是為醫院提供系統建設，可深度對接醫院的院內系統，打造醫院自己的互聯網醫院。我們希望互聯網醫院能夠更貼近醫療，更貼近醫院的真正需求。”楊杰說。

 

文章轉載自 HIT專家網 作者：孫鵬

公眾號：HIT專家網news

《【南湖HIT論壇】卓健科技楊杰：智慧互聯網醫院3.0有什么不同》